2023年4月28日，北京安贞街道工委、朝阳办事处为解决老旧小区物业服务及基层治理中与物业相关的区安难题，引进北京朝阳家园物业管理有限公司，贞街在安华里小区创办“家园·物业”邻里中心，道室并提出“一带三好”服务模式。两中立由朝阳家园物业公司牵头，心揭会同区域内其他物业服务企业或产权单位成立红色物业服务联盟，牌成做到“三好”——做业主履职尽责的北京好管家、做街道和社区专业领域的朝阳好帮手、做联盟企业共同成长的区安好伙伴。两年来，贞街“家园·物业”邻里中心秉持“24小时为居民留一盏灯”的道室核心理念，全天候响应社区居民物业服务需求，两中立有问题迅速入户上门，心揭取得显著成效。截至目前，共接待参加活动及咨询问题居民5194人次，来电解答各类咨询3550次，协调解决居民问题356次，维修1220次。同时，还为居民提供知识讲座、社区团购、免费义诊、志愿剪发、旧物回收、公益培训、低价市集等丰富活动。以安华里安外社区为例，“12345”市民热线1至4月物业管理案件诉求量较两年前同比下降近40%，平均响应率100%，解决率92.73%。此外，针对安华里五区15号、16号楼物业服务缺位问题，朝阳家园主动承担基础物业服务，推动物业管理市场化进程。经过长达10个月的“先尝后买+建设方部分补贴”模式运营，2024年10月正式签订物业服务协议。截至2025年3月，解决该区域维修242件，其中优惠减免维修87次，公共区域维修133次，其他类维修22次，并对小区公用设施进行修复维修。目前，小区物业费收费率已达60%，实现老旧小区物业管理市场化，其服务也获得建设单位的高度认可，于2025年1月完成设备设施维护协议续签。为实现安贞辖区“一带三好”模式全覆盖，安贞街道在安华西里、安贞里两个小区进行模式复制。安贞里小区60栋居民楼，以容和物业安贞里项目部为阵地，城管办和社区、容和物业与其他物业管理单位沟通，讲解“一带三好”模式，13家物业单位正式签约物业联盟公约，容和物业由参与者转变为牵头者。安华西里小区共61栋居民楼，以亿方物业安华西里项目部为阵地，亿方物业牵头，北控、宝石花、国交、启方等8家物业单位签署物业联盟公约，同样实现角色转变。通过模式复制，未来将进一步深化“一带三好”物业模式，探索以社区为载体的平台型治理，拓展服务内容，增强居民归属感和幸福感，提升小区便利化、标准化、智慧化、品质化水平。为进一步提升基层治理效能，及时化解物业管理领域矛盾纠纷，营造和谐有序的社区环境，经过前期充分筹备，当天，物业管理纠纷调解工作室正式设立。该工作室以深化物业管理矛盾纠纷调解工作机制为核心，充分发挥朝阳区物业管理纠纷人民调解委员会的专业职能作用，旨在增强社区解决物业管理纠纷的能力。其服务范围覆盖住宅小区内各类具有调解可能性的物业管理纠纷，同时重点聚焦日常接诉即办、街乡吹哨报到中的紧急或重要物业管理纠纷案件，通过精准高效的调解服务，靶向解决物业管理工作中的实际问题，为辖区居民安居乐业筑牢坚实保障。接下来，安贞街道工委、办事处将以“一带三好”为基础，积极探索平台型治理模式。以邻里中心为载体，以红色物业联盟为基础，通过片区式整合、伙伴式协作、嵌入式服务、适应式调整、开放式扩展“五式融合”实践路径，推动连片老旧小区从“被遗忘的角落”向“治理新高地”迈进，实现从“管理单元”到“治理平台”、从“失管洼地”到“治理枢纽”的转变，为基层治理现代化提供可推广、可复制的范例。返回搜狐，查看更多平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。