­消费者花近10万采办互联网装修平台的有住网装修套餐，装修实现后，求消签订卫生间漏水严峻。私自声明在申请培修时，修改装修平台要求消费者签订一份“认可本身私自修改排水体系”的排水和谈，消费者以为这是有住网霸王条目，试图将危害转嫁给消费者。求消签订两边各不相谋，私自声明培修问题迟迟不克不及解决。修改《每天315》明天聚焦：装修中的排水“奇葩事”。­传统装修行业有时辰会呈现各类各样的有住网问题，令业主苦不胜言。求消签订跟着互联网+时代的私自声明到来，互联网装修逐渐遭到了消费者，修改尤其是排水年青消费者的青眼。可是互联网装修可否规避传统装修行业的问题？是否会有一些新的问题孕育发生？­近期就有消费者向记者反应了相干问题。­2015年1月，杭州的鲁师长教师采办了海尔旗下互联网装修平台有住网的装修套餐，共破费9万6000元。两个月后，装修终了，可是呈现许多的问题，最为严峻的是卫生间的漏水问题。鲁师长教师申请培修，却直到此刻仍然没有真正获得解决。­鲁师长教师：本年卫生间最先漏水，4月中下旬的时辰，我就跟公司接洽让他来修，成果修了很多多少次都没有修睦。他们以为这个上水有一个排水的位置是自新的。他们装修不出装修图纸。由于咱们是它的第二批客户，以是他阿谁时辰整个流程还不是很顺，以是施工方也常常换，前前后后三波施工方，换了三个监理，末了做好了。可是改上水的位置，实在也是为了马桶的位置或许水槽的位置让它雅观，是这么一个缘故原由他们来改的。其时他们也没有跟我切磋这个问题，我也没有去费钱擅自去改动。他们此刻修欠好，找缘故原由，以为是我私改的，现实我没有付钱去私改，他们监理也是在场的，改动的话，他们的劳务和监理来确定的，末了验收也是他们监理另有他们区域卖力人来验收的，他们都是承认的。此刻他们让我先签一个声明，就是由于他们担忧修欠好或许由于漏到了人家楼下，怕前面有连带的责任。他们担忧这些问题，然后让我来签一个声明，让我声明这个私改，我跟劳务举行私改的。我不满足就在这里，由于他们不去跟他们监理和劳务核实这个问题，转头先要求我来签一个如许的工具。­鲁师长教师通知咱们他拒绝签订如许的和谈，由于他以为本身并没有改动排水。­鲁师长教师：他们来先相识清晰，第一这个工作是不是我倡议的，第二我也没有付过钱，他们两个是最清晰的。我感觉另有很主要的一点，他们的监理始终清晰这个施工的环境，而末了验收的时辰，不管是他们的监理照旧他们区域的卖力人都在场，都是来看过的，这么主要的工作他们都看过了。由于他们本来做1.1的时辰，自己就是做第二批，他们方才最先做这个工作，以是说他们许多工作都不规范，阿谁时辰许多法则都不是很明确，他们拿此刻的法则去框以前很恍惚的工具，并且是我不清晰也没有跟我明确的工具，那我是接管不了的。­在鲁师长教师拒绝签订和谈后，有住网住手了提供培修。在签订这个和谈之前，有住网并不是没有提供培修，可是连续几个月仍旧没有修睦，同时也带给了鲁师长教师更多的问题。不只是卫生间漏水的问题让鲁师长教师忧?，同时漏水的问题以及施工形成的乐音问题也给楼下邻人带来了困扰。­鲁师长教师：他们又来两小我私家又给我修，照旧漏水，这不就是很末路火吗？然后他们这个施工面越来越年夜，本来敲失几块砖，此刻整个底下都敲失了，以是他们可能感觉整个的用度会比力年夜，这是第一点。第二点由于楼下的也跟我讲，你这种环境，像我这种误事、误工的话，你是不是要赔我钱。­鲁师长教师的装修历程中，先是永劫间补缀欠好，漏水问题及施工乐音给鲁师长教师及邻人带来伟大困扰，接上去是有住网要求鲁师长教师签订“未经公司赞成改动排水体系的和谈”。鲁师长教师拒绝签订和谈，有住网住手提供培修。鲁师长教师另有别的的一个疑难，那就是整个的装修历程中，他都没有看到一张施工图。­鲁师长教师：此刻问题就是说他们施工的时辰没有一个施工图，劳务怎么搞的，他们换波人底子就不晓得，我也不晓得，我也不清晰他们怎么搞的。­鲁师长教师的装修问题迟迟得不到解决，便找到了《每天315》节目，记者接洽了有住网培修部分的卖力人。­有住网培修部分卖力人：他家之以是这么贫苦，问题在于一般咱们装修的话是不动上水的，以是假如他家的上水出了问题，我跟他说咱们其时是没有动他们家的上水，这个事咱们培修也很亏。说白了，装修的时辰像暖气、煤气等一些原始的上水，咱们装修公司是没有资历去动的，最最少也要颠末物业的赞成或许物业牵头来弄。业主可能很难理解这个事吧，可是现实上咱们尽管“套餐”内咱们做的工具，好比说咱们“套餐”的工具出了问题，质保都没有问题。可是他家牵涉到上水，这些工具按说咱们不克不及动，不克不及动归不克不及动，可是此刻究竟影响他入住了，横竖咱们就是帮着修呗，只能如许。业主这边必定是不睬解，咱们也没措施，咱们只能是说极力而为。­有住网方面以为他们提供的套餐里并不包孕对排水的改动，以是他们提供培修只是由于影响了业主的入住，以是才不得不培修的。至于排水到底是谁修动的呢？有住网培修部分卖力人也给出了本身的观念。­有住网培修部分卖力人：是一个尺度化套餐，咱们点位都是固定的。以是我觉得从装修角度来讲，劳务擅自改的可能性也不年夜，由于他要是改的话，一般要分外收钱的。不分外收钱本身去做这个办事，太让人感觉匪夷所思。去了现场咱们再看吧，横竖假如确认是劳务本身动的，劳务内里的责任咱们也会究查。­有住网的回应是，不成能是有住网的事情职员对排水举行了改造，由于改造上水需求别的免费。至于鲁师长教师迷惑的没有施工图的问题，有住网卖力人给出的回应是如许的。­有住网培修部分卖力人：详细到每一户是有两个图的，一个是立体施工图，第二个是物品点位图，这两个图是有的，可是像那种全套的施工图纸是没须要的，咱们也是没有的。由于它是一个尺度化的，我有总的施工图就行了，也就是我这一系列都根据如许的图纸来走，是如许的。不会详细到每户。­有住网卖力人关于消费者质疑没有施工图的注释是，详细到每一户是有两张施工图的。一个是立体施工图，一个是物品点位图。可是由于装修是尺度化的，每一户都是一样的，以是提供全套的施工图是没有须要的。­鲁师长教师本周一通知记者，有住网曾经在周末的时辰举行了培修。­鲁师长教师：我这在培修呢，周六来的，他刷过之后要等干失然后再刷，它是有工序的。­至于鲁师长教师之前体贴的排水体系改动的问题，有住网方面不再说起，鲁师长教师也只能暂时弃捐，先以培修为主。­鲁师长教师：此刻各人都不说这个工作了，可是他们都始终以为是如许子的。可是我始终都跟他们讲，上水改不改你起首跟你的人去确定，不克不及到我这来讲。我预计他们很难认可这个问题，我此刻曾经没有时间跟他们较这个真，不是曾经在修了嘛。­互联网装修仍旧存在着不少的问题，那么传统的装修行业中又存在着什么的一些问题呢?­近日北京的周师长教师向《每天315》反应了他在装修中的一个问题。他的问题出在了装修物品的洽购中。周师长教师在2008年的时辰采办了蓝鼎之家的一款壁纸，在装修前期需求取回壁纸的时辰，发明本身的采办合同以及小票都曾经丢掉，蓝鼎之家由于没有相干证据拒绝提供周师长教师壁纸。周师长教师应用其余证实都未能取得蓝鼎之家的承认。近日，周师长教师找到了当初的采办合同以及小票，再次找到了蓝鼎之家的时辰，蓝鼎之家认可了周师长教师的采办举动，可是由于时间曾经过了合同上的一年刻日，以是拒绝退款付货。­周师长教师的迷惑是，假如真的没有了采办合同以及消费小票，就真的不克不及证实本身的采办举动了吗？­经济之声特约评论员潘圆、北京潮阳状师事件所胡钢状师针对下面两起胶葛所触及的相干问题举行了阐发和点评：­经济之声：作为消费者，你们本身在衡宇装修的时辰，会抉择互联网装修吗？您感觉这种装修体式格局与传统装修体式格局比力，有什么强项以及有余吗？­潘圆：假如我要装修的话，我有可能会抉择互联网的装修平台，可是我要具体的举行比对。今朝来讲，究竟是这两年才新鼓起的一个观点。我本身看到网上关于互联网装修平台的先容，和传统的装修平台做了一个比照，我感觉有不少是溢美之词。现实上一切的互联网产物有一个很年夜的特点，就是它跟实体经济联合了当前，最重要的一个前进是晋升了效率，别的信息越发公然和通明。好比已往咱们要选一家装修公司，可能在这么炎热的气候，跑上十家八家也就差未几了，不成能有那么年夜的能力跑上几十家来看环境。可是假如在网上的话，他们全都有网店，有互联网装修平台，你就可以多家比对，很快就可以挑到。包孕它的套餐、包孕它用的什么样的装修质料等等，城市比力通明化。如许的话，关于你的抉择，包孕价格、办事等等，以及沟通老本，都可以年夜年夜的升高。我感觉这是它的益处。可是一切互联网+的办事名目末了都得落到实处，就是说它承诺的好或坏，咱们要从理论来查验。既然实体经济中的这些门店有许多不靠谱的举动，那么互联网+也不成能自然的覆灭这些工具，它一样也会有许多问题。以是，我感觉抉择互联网装修的时辰，不要被观点蒙住眼睛，照旧要擦亮本身的眼睛。­经济之声：案例中一个还没有解决的问题就是对于上水体系改造的责任归属问题。关于装修方的有住网而言，他们的套餐中不包孕改造上水，而改造上水是需求别的免费的，以是有住网以为不是本身方的责任。别的消费者明确暗示关于上水的改造完全不知情，也并没有交任何的用度。两边各不相谋，为什么会呈现如许的环境？­胡钢：我感觉两边应该会成立一个合同关系，岂论是电子情势的合同照旧纸质的合同，两边都该当在相干的价款、办事名目，包孕各类子项、装修的流程、留意事变、彼此协助的义务等方面都应该有具体的商定。一般来说，装修城市触及到所谓排水的问题，并且许多轻易呈现比力年夜胶葛的就是排水问题，由于上水问题不解决，相干的卫生间或许厨房等糊口举措措施区域就无奈应用，并且很有可能会影响到你的邻人。对于排水的问题，我小我私家以为应该是装修合同中的一个必备条目，两边对此都应该有明确的商定。­别的我想说一下所谓互联网+装修的观点。确完成在互联网+作为一个国度性的战略，有越来越年夜的作用。由于互联网最年夜的作用就是高度的信息化，它很主要的一点是降服了消费者在信息获取中的弱势职位地方，解决了信息通明的问题。固然互联网同时也存在一个信息过分和信息良莠不齐的问题，以是消费者要有一个举行须要辨识基本理念。­同时，咱们采办相干的互联网产物或许办事，假如不是纯粹的信息消费，并且是基于互联网这么一个平台，末了必需要由人来操作的，触及到什物或许详细办事，相干的事情生怕要做得更细一点。好比要签署合同的话，起首要明确签署合同的对象到底是谁？好比咱们此刻都在重复说“有住网”，我经由过程收集搜刮引擎搜刮有住网搜到了一家公司，这家公司在媒体宣传上说是和海尔公司有某种接洽，可是这家公司的名称应该叫做青岛有住信息技能有限公司，我不晓得这名消费者签署合同的对象是否是青岛有助信息技能有限公司，由于您必然要和详细的公司签合同，不要简朴的写什么有住网。否则没有任何意义，由于一个网站的名称纷歧定就是对应的谋划主体名称，由于此刻网站名称治理的并不长短常严酷，只是一种存案制，对应的谋划主体可能是多个或许搞不清，那么在将来解决胶葛的历程中就会形成很年夜的贫苦。你要和一家公司要签署合同，无论是收集或许非收集，我建议起首搞清晰这家公司的详细名称，可以到国度工商局的企业信用信息网去查询一下它的工商注册信息，出格要查询它的股东信息，看它有没有异样信息，有没有行政惩罚信息，这关于企业的天资、信用长短常主要的。­假如是收集合同，它很可能会有一个用户和谈，出格要留意它的所谓争议统领，年夜大都网站城市片面把争议统领的内容写到网站地点地。我查了一下有住网的域名，它的用户和谈写的就是呈现了胶葛由有住网地点地的人平易近法院统领。那么有住网在哪？它在青岛胶州市。那么假如北京或许昆明的用户和这家公司签署合同后呈现了问题，假如根据它这种片面的划定，你是否还要到青岛的胶州市去打讼事呢？­我建议消费者，第一假如数额比力年夜的话，必然要签署纸质合同。第二，尽可能抉择相干的产物或许办事由消费者地点地的法院举行统领，这一点长短常主要的。这关于将来可能发生胶葛的预防长短常主要的。­经济之声：案例中，有住网先是帮忙鲁师长教师补缀卫生间漏水的问题，可是厥后要求鲁师长教师签订那份擅自改造排水的和谈。消费者固然是不成能去签的。咱们该怎么对待这种举动？­潘圆：我感觉这是一个很要害的细节，由于一切的上上水，物业公司城市跟你说只管即便不要改动，可是由于有些业主出于非凡的需求，或许在装修方面有其余要求，会有改动的需要。一旦上上水改动了当前，是极轻易呈现问题的，这就触及到一个责任认定的问题。由于两边没有明确的商定，以是此刻就最先扯皮。此刻两边在没有明确商定的条件下，出了问题当前你为了规避可能会引来的后续的责任负担，你让业主来签这个声明，业主固然是不愿签的。并且我以为这也是对的，由于这是掩护自身的权益，而不克不及说我为了让你帮我修，我就承诺这一点。­胡钢：对于装修，咱们的消费者权益掩护法专门有一条，就是针对装修另有电视等年夜宗、耐用的商品或许办事，消费者采办或许接管办事之日起6个月内，假如呈现产物或许办事瑕疵，举证责任在于谋划者，可能此刻两边的合同正在履行历程中呈现了这个问题，起首有合同根据合同办，假如没有合同，根据一般的贸易惯例或许生意业务习气来办。在此环境下，我只能说我本身的一种体验。家庭衡宇装修中，上水长短常轻易出问题的一个环节，要做的很是细心，否则后患无限。我小我私家感觉，上水这个事，纵然两边没有明确商定，也应该是装修办事的提供者，也就是相干谋划者的主要的责任。­经济之声：在另一个案例中，周师长教师采办了壁纸，可是由于单据丢掉以是无奈收货，当单据找到的时辰，质保期又已往了，以是此刻既不克不及收货也不克不及退款。这个时辰应该怎么样来维护本身的权益呢？碰到单据丢掉的环境，消费者应该如何证实本身的采办举动？­胡钢：单据或许办事票据只是证实消费者孕育发生相干消费举动的一个开端证据，假如消费者有其余证据，包孕物证、人证或许其余有用证据的话，证实相干的消费举动，而且本色付出了相干的价款，那么这种消费举动在法令上依然是建立的，是以两边依然该当负担相干的合同义务。好比消费者买了一个工具，假如他商定在某时间内取货，他可能一段时间当前找到了票据，然后去向谋划者要求取货，本色上他最多是提早了他取货的时间，对谋划者并不是形成了伟大的经济承担，那么谋划者在这种环境下依然该当交付相干的商品。假如相干的商品曾经下线了，无奈找到完全同规格的商品，也该当提供近似技俩、近似规格、近似价款的相干商品举行交付。如许才是一个善意的、敌对的，关于消费者卖力，也对本身卖力的谋划者。