守护邻里钱袋子近日，连心桥一对母女提着沾满焦痕的兴业现金无纺布袋，神情焦急地走进兴业银行武侯支行。银行袋中是成都一叠叠被大火烧焦、碳化粘连的分行服务人民币，部分纸币轻轻一碰便碎成渣。暖心经大堂工作人员问询才得知，架起金融原来客户家中不幸突发火灾，连心桥部分现金积蓄险些化为灰烬。兴业现金面对客户的银行残损币兑换需求，厅堂工作人员先是成都安抚客户，告知其可通过《残缺污损人民币兑换办法》为其兑换“火烧币”，分行服务随后支行迅速开通绿色通道，暖心安排柜面专人处理。架起金融由于客户带来的连心桥残损纸币已无法通过点钞机确认金额，柜员便全程手工仔细操作：用镊子轻剥粘连的纸币、逐张辨别真伪、按标准分类整理……碳化的碎屑不断掉落，但工作人员始终耐心细致，最终首日历时4小时，清点兑换1.6万余元；剩余严重损毁的纸币在次日的清点中也逐一确认，最终累计为客户成功挽回1.7万余元损失。“因为事发突然，就近选择了兴业银行的网点。虽然是第一次来，但是兴业的工作人员还是热心地帮香蕉色视频清点兑换了烧焦的纸币，非常感动！”客户感叹道。展开全文15分钟跑出“中国效率”随着我国高水平对外开放的深化，国家移民管理局全面放宽优化过境免签政策，将过境免签外国人在境内停留时间由原144小时均延长为240小时，掀起了“中国热”。2025年“五一”假期期间，由成都口岸入境外籍人员8500余人次，较去年同期增长81.8%，成都已成为了国际游客赴华热门旅游目的地TOP5，金融机构做好跨境支付保障是金融服务质量提升的又一命题。兴业银行金牛支行近日迎来了两位俄罗斯游客，在大堂经理接待后得知，两位外籍游客拟于当天晚些时候乘坐飞机回国，离开之前想在附近的文创店购买一些特色的四川熊猫伴手礼，但手里人民币现金不足，便在店员推荐下来到了金牛支行营业厅。在了解到兑换人民币现金需求后，支行启动外籍客户专属服务流程：简化身份核验、指导英文填单、协调快速办理……最终仅用时十余分钟，客户便拿到了崭新的人民币，获得了外籍游客的肯定，让“兴业服务”跑出了“中国速度”。无论是守护百姓“钱袋子”的细致入微，还是助力外籍游客“畅行蓉城”的敏捷高效，兴业银行成都分行以专业与温情，架起了金融服务的“连心桥”。匠心兼程，服务立行。这是兴业银行成都分行下辖120家网点日常贴心服务的缩影，优质服务源于细节，热情服务源自真诚，成都分行将始终全时段响应客户需求，更优质、更专业，为美好生活赋能，打造金融服务“兴”标杆。